Odstąpienie od umowy i zwroty
Dane sprzedawcy
Sprzedawcą jest Paco Design Lidia Jabłońska, ul. Robotnicza 7, 16-400 Suwałki, NIP 8441545448, REGON 526974338.
adres e-mail: biuro@pacodesign.pl
numer telefonu: +48 791 609 137
adres do składania oświadczeń pocztą: ul. Robotnicza 7, 16-400 Suwałki
adres zwrotu towaru: ul. Mirkowska 43C, 05-520 Konstancin-Jeziorna
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, w szczególności przez sklep internetowy pacodesign.pl, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym Konsument albo wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła towar w posiadanie. Jeżeli jedno zamówienie obejmuje kilka towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin liczy się od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
Produkty standardowe
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje w odniesieniu do produktów standardowych dostępnych w ofercie sklepu, w tym standardowych wersji łóżek, biurek, szaf, regałów, puf, materacy i dywanów.
Fakt, że produkt jest wysyłany z magazynu Paco Design, magazynu producenta albo innego magazynu zewnętrznego, nie ogranicza praw Konsumenta wobec Paco Design jako sprzedawcy.
Jeżeli sklep oferuje dany wariant jako standardową opcję na karcie produktu – na przykład standardowy rozmiar, kolor, wykończenie – Paco Design przyjmuje odstąpienie od umowy na zasadach opisanych w niniejszym dokumencie, o ile przed zakupem wariant nie został wyraźnie oznaczony jako wykonywany według indywidualnej specyfikacji Konsumenta.
Produkty wykonane według indywidualnej specyfikacji
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji Konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Może to dotyczyć w szczególności produktu wykonanego specjalnie dla danego Konsumenta, gdy zamówienie obejmuje:
wymiary niewystępujące w standardowej ofercie sklepu;
indywidualny napis, imię, grafikę albo wzór wskazany przez Konsumenta;
niestandardowy kolor, materiał lub sposób wykończenia niewystępujący w standardowej ofercie;
zmianę konstrukcji, układu elementów, wyposażenia lub funkcji wykonywaną wyłącznie na indywidualne życzenie Konsumenta;
inne indywidualne cechy uzgodnione z Konsumentem przed rozpoczęciem realizacji.
Wyłączenie nie obejmuje automatycznie całej kategorii łóżek, biurek, szaf, regałów ani pozostałych mebli. Stosuje się je wyłącznie do konkretnego produktu rzeczywiście wykonanego według indywidualnej specyfikacji lub w celu zaspokojenia zindywidualizowanych potrzeb Konsumenta.
Informacja o braku prawa odstąpienia w przypadku danego produktu personalizowanego powinna być przekazana Konsumentowi w sposób jasny przed złożeniem zamówienia i potwierdzona w podsumowaniu zamówienia.
Powyższe wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do złożenia reklamacji, jeżeli produkt jest niezgodny z umową, wadliwy, uszkodzony albo wykonany niezgodnie z uzgodnioną specyfikacją.
Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu
Aby odstąpić od umowy, należy poinformować Paco Design o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Można to zrobić w szczególności:
pocztą elektroniczną na adres: biuro@pacodesign.pl;
listownie na adres: Paco Design Lidia Jabłońska, ul. Robotnicza 7, 16-400 Suwałki.
W oświadczeniu warto podać numer zamówienia, imię i nazwisko oraz nazwę zwracanego produktu, aby ułatwić obsługę zgłoszenia.
Paco Design potwierdzi otrzymanie oświadczenia przesłanego drogą elektroniczną.
Zwrot towaru
Towar należy odesłać lub przekazać Paco Design niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie wysłany przed jego upływem.
Towar należy zwrócić na adres:
Paco Design
ul. Mirkowska 43C
05-520 Konstancin-Jeziorna
Towaru nie należy odsyłać za pobraniem. Jeżeli Paco Design pisemnie uzgodni z Konsumentem odbiór produktu lub inny adres zwrotu, zastosowanie ma takie indywidualne uzgodnienie.
Konsument powinien zabezpieczyć towar na czas transportu w sposób odpowiedni do jego rodzaju, wymiarów i wagi. Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie pozbawia prawa odstąpienia, jednak sposób zapakowania powinien chronić produkt przed uszkodzeniem w transporcie.
Koszty zwrotu
Konsument organizuje zwrot towaru we własnym zakresie, wybiera przewoźnika oraz ponosi bezpośrednie koszty przesyłki zwrotnej. Paco Design nie zamawia transportu zwrotnego i nie odbiera przesyłek wysłanych za pobraniem, chyba że strony indywidualnie uzgodnią inaczej.
W przypadku produktów, które można odesłać zwykłą przesyłką kurierską, koszt zwrotu zależy od cennika przewoźnika wybranego przez Konsumenta.
W przypadku mebli i innych produktów, których ze względu na rozmiar lub wagę nie można odesłać zwykłą przesyłką kurierską, Konsument również organizuje transport we własnym zakresie.
Wysokość bezpośrednich kosztów zwrotu produktu gabarytowego szacowana jest maksymalnie na kwotę około 250 zł.
Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od całej umowy Paco Design zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności dotyczące zwracanego zamówienia, w tym koszt dostarczenia towaru do Konsumenta do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu dla danego zamówienia.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez sklep, Paco Design nie zwraca różnicy w cenie tych sposobów dostawy.
Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Paco Design oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Paco Design może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Płatność zostanie zwrócona przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla niego z żadnymi kosztami.
Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Samo rozpakowanie produktu albo wykonanie czynności koniecznych do jego zwykłego obejrzenia nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia. W przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości produktu Paco Design przedstawi Konsumentowi uzasadnienie sposobu ustalenia tej wartości.
Odstąpienie a reklamacja
Odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny jest innym uprawnieniem niż reklamacja produktu niezgodnego z umową. Upływ terminu na odstąpienie albo wyłączenie tego prawa w przypadku produktu personalizowanego nie odbiera Konsumentowi prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.